Rückgabe Richtlinien

Rückgabe Richtlinien

  •   Medikamente: Wir bedauern, dass wir gesetzlich keine Rückgabe von Medikamenten akzeptieren können, einschließlich aller Floh- und Zeckenbehandlungen und Würmer. Wenn Sie ein Arzneimittel an uns zurücksenden, können wir es nur für Sie entsorgen und können Sie nicht erstatten, da es nicht weiterverkauft werden kann.
  • Ihre Meinung geändert oder brauchen Sie einfach nicht mehr? Gerne bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung für jeden Artikel an. Der Artikel muss wiederverkaufbar sein (damit ist gemeint, dass er in einem "neuwertigen" Zustand an einen anderen Kunden verkauft werden kann.) Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel so in einer Karton  aufbewahren, wie Sie ihn erhalten haben, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht in einem geeigneten Zustand befindet. 
  • Rücknahmegebühren: 5 € werden von Ihrer Rückerstattung für die Rücknahmegebühren abgezogen.
  • Etwas fehlerhaft oder ein Fehler auf  unserer Seite? Wenn ein Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, fehlerhaft ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Bild des Artikels, der bei info@petmeds.at eingegangen ist

Wie retourniere ich meine Bestellung

Paketladen abgabe

Sie können eine Rückgabe an einen Paketladen organisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Drucker haben.

1) Zuerst müssen Sie die versendete E-Mail, die Sie erhalten haben, ausdrucken und in das Paket legen.
Dieser Schritt ist sehr wichtig, da wir nach der Rücksendung des Pakets anhand der Informationen in der versendeten E-Mail, die Sie zuvor gedruckt und in das Paket eingefügt haben, Ihr KundenKonto finden und Sie erstatten können.

2) Sobald die Rücksendung organisiert wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sie müssen es ausdrucken und auf das Paket kleben, bevor Sie es in einem Paketladen abgeben können.

Anweisungen zur Organisation einer Rückgabe an einen Paketladen finden Sie hier.

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